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Site : www.emeraudemedium.com
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Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logos, graphismes, vidéos, icônes, sons, etc.) est protégé par le droit d’auteur et les droits de propriété intellectuelle en vigueur.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation totale ou partielle des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans autorisation écrite préalable de l’éditeur.

Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient pourra être considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions légales en vigueur.

Nature des services proposés

Le site www.emeraudemedium.com propose des prestations de voyance, médiumnité, guidance spirituelle et/ou de développement personnel, réalisées à distance (par téléphone, en ligne) ou en présentiel, selon les modalités décrites sur le site.

Ces prestations ont un caractère de divertissement et de bien‑être et ne peuvent en aucun cas se substituer à un avis ou un suivi médical, psychologique, juridique, financier ou professionnel.

L’utilisateur reste entièrement responsable de l’usage qu’il fait des informations et conseils reçus et s’engage à conserver son libre arbitre.

Données personnelles & confidentialité (RGPD)

Données collectées
Nom, prénom, adresse e‑mail, adresse postale, numéro de téléphone, collectés lors de la prise de séance (panier / paiement en ligne via Wix) et lors des échanges par e‑mail ou téléphone.

Utilisation des données
Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des séances, des rendez‑vous et des échanges avec Emeraude. Elles ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Sous‑traitants
Pour la gestion des réservations et du site, www.emeraudemedium.com utilise Wix, qui collecte certaines données personnelles dans le cadre de la prise de séance et de la navigation sur le site.
Pour le paiement, les transactions sont traitées par Stripe. Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité, accessibles sur leurs sites respectifs.

Conservation des données
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de la relation client et au respect des obligations légales, dans le cadre de la réglementation en vigueur.

Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :
emeraudemediumvoyance@gmail.com

Sécurité
Les données sont traitées de manière strictement confidentielle. Des mesures raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les informations contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.

Politique de cookies

Qu’est‑ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur un site web. Il permet notamment de mémoriser certaines informations et d’améliorer votre expérience de navigation.

Cookies strictement nécessaires
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Gestion de vos préférences
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite sur le site.
Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies, blocage des cookies tiers, etc.).

Conditions de réservation, prise de rendez‑vous, report et annulation

Achat de la séance
La séance est ajoutée au panier puis réglée en ligne via le module de paiement sécurisé. Le paiement valide l’achat de la prestation.

Prise de rendez‑vous après paiement
Après validation du paiement, Emeraude vous contacte par e‑mail ou téléphone pour convenir ensemble de la date et de l’horaire de votre séance, selon les disponibilités de chacun.
Le rendez‑vous est confirmé dès qu’une date et un créneau sont acceptés par les deux parties.

Report de rendez‑vous
En cas d’empêchement, vous pouvez demander le report de votre séance.
Toute demande de report doit être faite au plus tard 48 heures avant l’horaire fixé, par e‑mail ou téléphone. Si vous prévenez suffisamment tôt, la séance peut être replanifiée sans frais.

Annulation par le client
En cas d’annulation :

Le consultant dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Toutefois, en réservant une séance avec une date fixée par écrit, il accepte l’exécution immédiate de la prestation et renonce expressément à ce droit.
si la demande de report intervient au moins 48 heures avant l’heure fixée du rendez‑vous, la séance peut être annulée ou replanifiée sans frais.
si l’annulation ou la demande de report intervient moins de 48 heures avant le rendez‑vous, la séance est considérée comme due et la prestation est perdue, sauf cas exceptionnel apprécié à la seule discrétion d’Emeraude.

Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée par e‑mail .

Annulation ou report par Emeraude
En cas de nécessité (empêchement, problème technique, santé, événement imprévu, etc.), Emeraude se réserve le droit de reporter ou d’annuler un rendez‑vous.
Dans ce cas, le client est contacté dans les meilleurs délais pour convenir d’un nouveau créneau ou, le cas échéant, pour organiser un remboursement de la séance déjà réglée.

Retard
En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée et se terminer à l’heure initialement prévue, afin de ne pas impacter les rendez‑vous suivants.
En cas de retard de la part du client de plus de 15 minutes, la séance pourra être considérée comme annulée et due.

En cas de retard de la part d'Emeraude de plus de 20 minutes, la séance sera reprogrammée à une autre date.